Informace
ZJIŠTĚNÍ SKLADOVÉ DOSTUPNOSTI
Základní informace o skladové dostupnosti, případně o dodacím termínu, si můžete ověřit zaslání dotazu na eshop@fros.cz nebo tel. čísle 553625252.
Dodací lhůty a vyobrazení zboží uvedené v našem obchodě mají pouze informativní charakter a nabízený produkt se může od uvedeného vyobrazení lehce odchylovat (změna etikety, tvaru obalu atd.). Negarantujeme dostupnost celého sortimentu zboží v těchto lhůtách.
ZPŮSOBY OBJEDNÁNÍ
K Vaší plné spokojenosti Vám nabízíme tyto možné prostředky pro objednání:
1. Objednávkový formulář
Rychlý návod: Nakupovat v našem e-shopu je stejné, jako nakupování v kamenném obchodě nebo spíše v supermarketu. Obecně lze však postup popsat velice jednoduše takto:
- vyberete si požadované zboží
- vložíte jej do nákupního košíku
- dále můžete pokračovat v nakupování anebo můžete jít k pokladně
- pokud chcete již zaplatit, vyberete způsob doručení a způsob zaplacení zboží
- sdělíte nám adresu, kam máme zboží odeslat
- potvrdíte závazné objednání
- a už jen čekáte, až Vám zboží doručíme domů
eshop@fros.cz
ZPŮSOB PLATEB
1) DOBÍRKA
Nejběžněji používaná platební metoda. Doručovateli uhradíte částku, která je uvedená ve vaší objednávce, a to v okamžiku doručení a převzetí zboží.
2) ONLINE PLATEBNÍ KARTOU
Na konci objednávky zadáváte číslo vaší karty a trojčíslí na její zadní straně.
Platba proběhne okamžitě online a my tak můžeme ihned zboží nachystat k vyskladnění a expedici.
3) OSOBNÍ ODBĚR
Probíhá na naší provozovně
Ulice: K Rybníčům 455
Město: Otice
PSČ: 747 81
Tel: 553 625 252
Po - Pá 7:00 - 15:00
Jakmile bude Vaše zboží připraveno (a to bývá zpravidla do 24hodin, pokud je skladem), tak Vás budeme kontaktovat.
U osobního odběru je možná platba v hotovosti i kartou.
ZÁKAZNÍK si musí zboží vyzvednout do jednoho týdne od kontaktního emailu o vychystaném zboží.
DODACÍ PODMÍNKY
Nabízíme přepravce Balíkovna a DPD.
Balíky rozdělujeme dle váhy objednávky:
1 balík = 0-20kg
2 balíky = 20-40kg
Více jak 40 kg - paletová přeprava.
Je to z důvodu objemnosti a typu zboží, které prodáváme.
Firmy si s námi mohou domluvit velkoobchodní odběry, kde mají dopravu (našim rozvozem) nad určitou částku zdarma.
Reklamace a záruka zboží, odstoupení od smlouvy
Reklamaci lze uplatnit poštou nebo osobně na adrese:
FROS ZPS s.r.o.
K Rybníčkům 455
74781 Otice
eshop@fros.cz
Provozovatel neodpovídá za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním po jeho převzetí zákazníkem a za vady způsobené špatnou manipulací se zbožím a jeho neodborným používáním ze strany zákazníka.
Vzor reklamačního dopisu
Vaše jméno
Vaše adresa
Vaše telefonní číslo
Váš e-mail
FROS ZPS s.r.o.
K Rybníčkům 455
74781 Otice
V ...............
dne ....................
Věc:
Uplatnění reklamace
Dobrý den,
dne .......... jsem ve Vašem internetovém obchodě froseshop.cz zakoupil zboží
........, kód zboží ......, číslo objednávky………
(Popis důvodu k reklamaci) Žádám Vás o výměnu zboží v zákonné lhůtě 30 dnů.
Zároveň bych rád/-a požádal/-a o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil/a, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání.
Předem děkuji za kladné vyřízení
..............................................
(vlastnoruční podpis)
Přílohy:
Kopie kupního dokladu